Nous sommes en ligne en:
Lun-Ven 8:00 – 17:00
+33 1 85 14 96 33
Mon panier

FAQ - Questions techniques

Je n’arrive pas à monter le luminaire. Que faire ?

Vous trouverez un schéma pour le luminaire acheté dans le carton d’emballage. Si vous éprouvez des difficultés lors du montage, contactez-nous par téléphone ou par courriel. Notre manager pourrait vous donner des informations supplémentaires ainsi qu’envoyer une notice générale pour installer votre luminaire.

Comment savoir si le luminaire qui m’intéresse est dimmable ?

Les luminaires avec les culots E14 et E27 peuvent être dimmables. S’il s’agit d’un luminaire à LED intégrées, veuillez nous contacter pour vous informer de la possibilité d’équiper votre luminaire d’un variateur.

Est-il possible de changer des LED intégrées ?

Le remplacement des LED intégrées se fait uniquement dans des services client spécialisés. Cependant, il est impossible de remplacer certains types de LED. Pour avoir plus de détails, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel.

Quelle est la durée de vie des ampoules LED ?

La durée de vie minimale d’une ampoule LED est de 2 ans. Nos luminaires à LED intégrées sont couverts par la garantie de 2 ans. Cependant, la durée de vie des luminaires à LED remonte à 10 ans.