Politique de rétractation

Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner le motif dans un délai de trente (30) jours. Le délai de rétractation expire trente (30) jours après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter auprès de la société (MW Trading GmbH, Lyonerstr 14, 60528 Frankfurt am Main, Client@regenbogen.fr, Tel .: +33 172828333) au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail, appel téléphonique, fax). Le Client peut également notifier le Vendeur en remplissant le formulaire ci-dessous ou en envoyant un e-mail à Client@regenbogen.fr.

Il peut également utiliser le formulaire de rétractation sur notre site (http://regenbogen.fr/demande-de-retour) rempli et soumis par voie électronique.

Afin que le délai de rétractation soit respecté, le Client doit transmettre son vouloir relatif à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de la part du Client, le Vendeur s’engage à rembourser la totalité des sommes versées à l’exception des frais de livraison (et à l’exception des frais supplémentaires dans le cas où vous avez choisi un autre mode de livraison qui ne coïncide pas avec notre mode de livraison standand) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard sept (7) jours ouvrables à compter de la date quand les marchandises retournent à l’entrepôt du Vendeur.

Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.

Le Vendeur prend en charge les frais directs du renvoi de la marchandise. Le Client paie la dépréciation de la marchandise lorsque cette perte de valeur est due sur un examen de la nature, les caractéristiques et du fonctionnement des produits.
Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants : contrats pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués, production individuelle suite aux besoins personnels du Client, ainsi que les modifications lors de la fabrication.

Exemple du formulaire de rétractation

Chèr Client,

– Si vous désirez retourner le luminaire, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Pour accélerer le procéssus de réception de votre réclamation de retour veuillez nous l’envoyer sur notre boite e-mail Client@regenbogen.fr

– Donne avis que (n) Je / Nous (*) de mon / notre contrat (*) conclu pour l'achat des produits suivants (*) / fourniture des services suivants (*)

– Commandés le (*) / reçus sur (*)

– Nom / Client (s)

– Adresse du / Client (s)

– Signature / Client (s) (uniquement pour communication par la poste)

– Date

(*) Rayer la mention inutile.

Privacy Policy